Pedido de Ligação

Condições gerais de adesão ao serviço

O pedido de ligação pressupõe o prévio acordo entre a eSPap e a entidade fornecedora para troca de documentos via EDI e/ou Faturação Eletrónica.

Devem ser facultados os dados completos da entidade fornecedora assim como os contactos preferenciais quer do fornecedor quer da rede interoperável (se aplicável). O pedido ficará registado sob a forma de caso no portal online.

Após conclusão da configuração, a equipa de suporte da Saphety notificará ambas as entidades para que possam dar início à transação de documentos (portal e interoperabilidade).

Os pedidos de ligação via integração, serão alvo de proposta comercial para implementação de projeto de integração.

Após adjudicação de proposta pelo fornecedor, a equipa de gestão de projetos procederá à implementação, acompanhamento e testes com o fornecedor em ambiente de qualidade (pré-produção). Os resultados dos testes serão partilhados com a equipa da eSPap. O pedido de passagem a ambiente produção deverá ser solicitado, pela eSPap, após conclusão da fase de testes.

Para situações urgentes, recomenda-se que, adicionalmente, entre em contacto telefónico com a área de Suporte da Saphety.

Política de Suporte
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